Transparência

Exclusão de Dados

Como pedir a exclusão dos seus dados pessoais e o que a lei nos obriga a manter — tudo conforme a LGPD.

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) garante a você o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Nesta página explicamos quais dados podemos ter, como pedir a exclusão e o que acontece depois do pedido.

  • Dados de navegação — estatísticas anônimas do Google Analytics e do Hotjar, coletadas apenas se você aceitou os cookies;
  • Dados de contato — nome e telefone das conversas iniciadas por você no WhatsApp, e-mail ou telefone;
  • Dados de formulário — informações enviadas voluntariamente pelo formulário de contato do site.

Envie um e-mail para atendimento@psicobreve.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o nome e o telefone ou e-mail usados no contato. Se preferir, faça o pedido pelo próprio WhatsApp da clínica.

Responderemos em até 15 dias, confirmando a exclusão ou explicando eventuais dados que precisam ser mantidos por obrigação legal.

  • Confirmamos a sua identidade, para proteger seus próprios dados;
  • Excluímos as conversas e dados de contato dos nossos registros;
  • Confirmamos a conclusão por escrito, pelo canal que você indicar.

Se você é ou foi paciente da clínica, o prontuário e demais registros clínicos possuem guarda obrigatória prevista em normas do Conselho Federal de Medicina e do Conselho Federal de Psicologia, e não podem ser apagados por este canal. Eles permanecem protegidos por sigilo profissional.

Registros fiscais e contábeis também podem ser mantidos pelos prazos exigidos em lei.

Os dados do Google Analytics e do Hotjar são estatísticos e anônimos — não permitem identificar você individualmente. Para interromper a coleta, basta revogar o consentimento no botão abaixo (ou no ícone de cookie do rodapé) e, se quiser, limpar os cookies do navegador.

As mensagens trocadas no WhatsApp também ficam armazenadas pela Meta, conforme a política da plataforma. Você pode apagar a conversa e bloquear o contato diretamente pelo aplicativo, além de solicitar a exclusão dos registros do nosso lado.